Жалобы граждан на работу госорганов
На претензии
россиян в адрес федеральных органов исполнительной власти чиновники должны
будут дать ответ в течение двух недель, а не 30 дней, как сейчас. А в каждом
ведомстве, оказывающем госуслуги, появятся специальные уполномоченные, которые
проследят за тем, чтобы все жалобы были приняты и рассмотрены.
Такой
порядок установлен постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 и определяет, в частности:
- требования
к содержанию жалобы;
- способы
подачи жалобы в письменной и электронной формах;
- сроки
рассмотрения жалобы (по общему правилу – 15 рабочих дней со дня ее
регистрации);
- основания
для отказа в удовлетворении жалобы (в том числе наличие вступившего в законную
силу решения суда по аналогичной жалобе).